用戶與商品之間需要找到一種模式形成鏈接，這種模式就是商業(yè)模式。如何提高效率，其實(shí)可以從優(yōu)化商業(yè)模式的角度出發(fā)，形成商業(yè)模式創(chuàng)新。比如C2B，O2O,P2P都是創(chuàng)新商業(yè)模式的方法。

新零售是從零售的角度來進(jìn)行的效率優(yōu)化，形成零售業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式。主要有四種途徑，分別是無人商業(yè)，品牌體驗(yàn)店，渠道服務(wù)化，用戶代言人。

1.無人商業(yè)

無人商業(yè)是從成本的角度來優(yōu)化零售業(yè)。但是我們需要看到任一因素變動后，都會引起其他因素的變動。無人貨架的優(yōu)勢在于節(jié)省了大量租金和設(shè)備成本。劣勢在于新增了信任成本，商品的損耗巨大。

因此更高效的商業(yè)模式是，新增成本<節(jié)省成本。而不是簡單的降低某項(xiàng)成本。新增成本在無人商業(yè)中其實(shí)就是信任成本，對策就是我們需要減少信任成本，比如有選擇的把無人貨架投放在信用高的人群中?？梢酝ㄟ^歷史的信用數(shù)據(jù)來做篩選。

2.品牌體驗(yàn)店

品牌體驗(yàn)店是“只試不賣”，只提供信息流的體驗(yàn)店。它不是商品銷售店，而是品牌宣傳店。將資金流和物流放在網(wǎng)上完成。

比如2016年荷蘭內(nèi)衣品牌lincherie，可以讓用戶在高科技鏡子面前進(jìn)行試穿，快速知道碼數(shù)。然后在網(wǎng)上完成購買。2017年美國高端百貨公司nordstorm，可以幫助用戶設(shè)計(jì)個人造型，修改服裝尺寸，完成提貨和退貨功能。但是購買都在網(wǎng)上完成。2017年Nike成立店中店，只提供更好的體驗(yàn)，而將銷售放在了Nike官網(wǎng)和APP渠道上。他們都是品牌體驗(yàn)店，將信息流，資金流，物流劃分開來的零售方式。

3.渠道服務(wù)化

“拼縫者”是指基于信息不對稱的渠道商，它們除了撮合之外，沒有其他價值。而“渠道服務(wù)化”，并不是基于信息不對稱的渠道商，而是基于獨(dú)特價值的服務(wù)商，不會輕易被短路。

比如房產(chǎn)中介，他們就是“渠道服務(wù)化”。他們擁有核心價值，比如，幫助用戶何如挑選房子，規(guī)避風(fēng)險，簽訂合同，知道房子值多少錢。解決了上家拿了訂金人找不到的問題，也解決了買家付定金，但是銀行貸款辦不下來的問題。

4.用戶代言人

用戶代言人是從“首先傾向于賣家”變?yōu)椤笆紫葍A向于買家”。比如保險從業(yè)者可以從產(chǎn)品代理人變?yōu)橛脩舸匀恕恼驹诒ｋU公司一方變?yōu)檎驹谟脩粢环?。從分享保險公司產(chǎn)品差價變?yōu)橘嵢∮脩舻姆?wù)傭金。從保險代理人變?yōu)楸ｋU經(jīng)紀(jì)人。

再比如淘寶就是用戶的代言人。幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都是用戶代言人。旅行網(wǎng)站自己本身沒有飛機(jī)和酒店。盒馬鮮生不養(yǎng)帝王蟹，不種菜。它們都是反轉(zhuǎn)了交易結(jié)構(gòu)，從零“售”變?yōu)榱肆恪百I”。從代表企業(yè)賣東西變?yōu)榱舜碛脩糍I東西。再比如costco收取會員費(fèi)，其實(shí)就相當(dāng)于是代購費(fèi)。用心幫用戶去買最優(yōu)質(zhì)，最低價的商品。

類比“人脈”，它不是那些能幫你的人，而是那些你能幫到的人。

案列分析

自己的個人管理1對1課程已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展階段。在前期累積了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如何在之后更好的發(fā)展，如何利用新零售的商業(yè)模式思維來改進(jìn)自己的課程體系呢？

無人商業(yè)，這個部分是需要動員學(xué)習(xí)者自己的力量來完成互相學(xué)習(xí)。因?yàn)?/span>1對1是一個非常耗費(fèi)時間的事情。在線下完成，而在線上需要學(xué)習(xí)者同步完成相關(guān)的作業(yè)。這部分其實(shí)可以思考讓其他人來幫忙監(jiān)督完成，完成后會有相應(yīng)的獎勵。

品牌體驗(yàn)店，可以設(shè)置一個簡短的1對1課程，是免費(fèi)提供的。在這個體驗(yàn)課程中可以給到陌生的學(xué)習(xí)者關(guān)于1對1授課的信息，而將現(xiàn)金流和物流分離開來。這個部分其實(shí)可以通過多種方式來實(shí)施，比如拆書私享會，是一個很好的1對1課程體驗(yàn)。再比如免費(fèi)或者隨喜的1對1授課和咨詢，也是一種很好的體驗(yàn)方式。

用戶代言人，總是站在用戶的角度來思考問題。用戶的問題才是最本質(zhì)的問題。在1對1授課中需要以學(xué)習(xí)者的問題為核心來展開分析討論。這也是1對1課程的核心所在。