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公眾號(hào)的下半場(chǎng),躲開這10個(gè)大坑

發(fā)布時(shí)間:2017/8/8 11:58:47

公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。

5月17日,微信上線了“搜一搜”和“看一看”,二者的主要內(nèi)容源,就是微信公眾號(hào)。

這意味著,公眾號(hào)的內(nèi)容有了兩個(gè)全新的流量源,而不再僅限于自己的粉絲。

當(dāng)然也意味著微信要正面懟百度和頭條了。尤其是頭條。頭條的新聞分發(fā)機(jī)制,唯一的數(shù)據(jù)源就是用戶的閱讀數(shù)據(jù)。而微信坐擁社交數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于多維度,這個(gè)大家都懂得,所以單就頭條的核心——新聞分發(fā)來(lái)講,微信是可以秒殺掉ta的。

再加上小程序也幾乎每天一更,逐步開放更多的底層功能和用戶數(shù)據(jù)。小程序?yàn)楣娞?hào)增加了變現(xiàn)方式,無(wú)論是直接為第三方小程序?qū)Я?,還是通過(guò)商城類、服務(wù)類小程序變現(xiàn)。

新流量+新變現(xiàn)方式=新紅利

這波新紅利,屬于有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào),不分大小。

可是在和粉絲交流的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)于公眾號(hào),有著扭曲的定位和奇怪的誤解。這些錯(cuò)誤的觀念會(huì)變成你前進(jìn)路上的大坑,讓觸手可及的紅利煙消云散。

我把這些坑集結(jié)起來(lái),寫了這篇文章。

做個(gè)小測(cè)試

1. 粉絲越多,公眾號(hào)價(jià)值越高

2. 必須得每天推送,決不能間斷

3. 選題方向不重要,重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西

4. 企業(yè)公眾號(hào)是低成本的獲客渠道

5. 新媒體運(yùn)營(yíng)是比較初級(jí)的活,隨便找個(gè)運(yùn)營(yíng)就行

6. 每篇文章都要反復(fù)說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒

7. 送紅包是最有效的互動(dòng)方式

8. 我們一定要做一個(gè)刷屏的H5

9. 只要活動(dòng)能吸粉,粉絲越多越好

10. 標(biāo)題甚至比內(nèi)容重要,好標(biāo)題就是打開率高

如果你認(rèn)同這些觀點(diǎn)——

抱歉,以上都是錯(cuò)的。

強(qiáng)烈建議你讀完這篇文章。

一)粉絲越多,公眾號(hào)價(jià)值越高

幾乎每個(gè)賣公眾號(hào)廣告的人都會(huì)吹噓,我有多少萬(wàn)粉絲。這有用么?

幾乎每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)設(shè)立一個(gè)KPI——粉絲量。這樣對(duì)么?

羅輯思維和冷兔,都是1000萬(wàn)以上的粉絲量。但如果讓你估值,它倆肯定不是價(jià)。 

公眾號(hào)的下半場(chǎng),躲開這10個(gè)大坑

大家可以觀察一下,冷兔的賺錢方式,長(zhǎng)期以來(lái)就只有——廣告。

羅輯思維呢?今天做電商、明天策劃papi醬的拍賣,后天做知識(shí)付費(fèi)——孵化一個(gè)得到App出來(lái)。

都是1000萬(wàn)粉絲,為什么區(qū)別這么大?

直接甩公式:

公眾號(hào)的下半場(chǎng),躲開這10個(gè)大坑

看到了么?和粉絲量一毛錢關(guān)系都沒(méi)有。

有關(guān)公式的詳細(xì)內(nèi)容,參見(jiàn)之前文章:三個(gè)步驟,打造一個(gè)有價(jià)值的企業(yè)微信公眾號(hào)

因?yàn)榱_輯思維的核心粉絲數(shù)量很大,質(zhì)量很高(得到App是中產(chǎn)階級(jí)教科書),影響力也很大,所以羅輯思維的價(jià)值很高。

冷兔的內(nèi)容是段子集合,對(duì)用戶的影響力很低,核心粉絲量級(jí)也非常小,大家就是圖個(gè)樂(lè)呵。所以它很難做電商,內(nèi)容付費(fèi)就更別提,它只能接一些H5或者App的廣告,而且大多數(shù)都是游戲。這是其本身特質(zhì)所決定的。

所以,粉絲的多少,并沒(méi)有絕對(duì)的意義。

最近,有幾個(gè)leader在公眾號(hào)后臺(tái)跟我抱怨,說(shuō):唉我手下的新媒體專員,一點(diǎn)都不誠(chéng)信,為了完成KPI,竟然刷粉絲量?!

我當(dāng)時(shí)回復(fù)說(shuō),這不能怪人家。把KPI設(shè)定成粉絲量,要么是不懂新媒體,要么就是偷懶。你用最簡(jiǎn)單的方式衡量人家的工作,人家就用最簡(jiǎn)單的方式(作弊)解決。

恩,所以說(shuō)KPI真的是門藝術(shù)。

各位leader,請(qǐng)參照公式,全面考察一個(gè)公眾號(hào)的價(jià)值。

別動(dòng)不動(dòng)就甩個(gè)粉絲量的KPI了。

二)必須得每天推送,決不能間斷

除了粉絲量,天天推送也是新媒體居家必備KPI。

據(jù)說(shuō)這是微博時(shí)代形成的邏輯。

不過(guò)微博是瀑布流,你推送的越多,曝光的越多,曝光=閱讀。同時(shí),足夠的推送數(shù)量保證了廣告的變現(xiàn)空間。

可微信公眾號(hào)不同,公眾號(hào)更類似于App。而App的推送,是非常謹(jǐn)慎的。頻繁無(wú)價(jià)值的推送,只會(huì)提高用戶的流失。

那怎么到公眾號(hào)上,就非得天天推呢?沒(méi)有內(nèi)容,硬湊內(nèi)容,還湊個(gè)多圖文!

考慮下粉絲的感受吧。

公眾號(hào)是一款產(chǎn)品,粉絲對(duì)內(nèi)容是有期待的。

今天看了個(gè)不錯(cuò)的文章,感覺(jué)公眾號(hào)很棒。明天一看,又更新了,那瞅瞅吧?結(jié)果點(diǎn)開一看,什么玩意兒!

粉絲的信任就這樣go die了!這樣的事兒出個(gè)一兩回,他就算不取關(guān),也不會(huì)再看你的內(nèi)容了。

先保證內(nèi)容質(zhì)量,再去增加頻次。

不要為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁。

用戶的耐性,是有限的呀!

三)選題方向不重要,重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西

不止N個(gè)新媒體來(lái)找我,說(shuō):哥,我都懵逼了。我推啥打開率都不高,只有推大多數(shù)人感興趣的東西,稍微能好點(diǎn)。

我打開瞅了一眼,她說(shuō)的“大多數(shù)人感興趣”的內(nèi)容,基本就是:支付寶新規(guī)則、銀行卡盜刷、5月去哪里旅游、新電影上映等等。這也是很多企業(yè)App的現(xiàn)狀。

我先說(shuō)明下, 為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。

其實(shí)很簡(jiǎn)單,因?yàn)槟愕姆劢z太雜。你這個(gè)號(hào),一定是通過(guò)各種活動(dòng),各類渠道加過(guò)粉。因?yàn)榍牢寤ò碎T,來(lái)的人也就千奇百怪。你當(dāng)時(shí)的考慮可能是:“畢竟價(jià)格便宜,KPI也完成了。我再?gòu)睦锩嫦粗覍?shí)粉絲就行了”。

結(jié)果呢?你被粉絲綁架了。

粉絲太雜,眾口難調(diào),所以你推什么內(nèi)容都掉粉。所以你啥都不敢推了,你懵了,你只推最水的、最大眾化的內(nèi)容,你發(fā)現(xiàn)這樣閱讀量好些,掉粉也慢一些。

可它還是掉,掉到40%,50%,掉到你懷疑人生。

你有沒(méi)有聽過(guò)一句話,沒(méi)有方向的船,什么風(fēng)都是逆風(fēng)?

同樣,沒(méi)有方向的內(nèi)容,誰(shuí)都想討好,就誰(shuí)都會(huì)得罪!

如果你能一直維持內(nèi)容的方向、調(diào)性,你反倒能洗出對(duì)你有價(jià)值的粉絲,其他的,流失了也就流失了,又怎么樣?

所以,不要再東一嘴,西一嘴的推內(nèi)容了。

你又不是新聞客戶端…

四)企業(yè)公眾號(hào)是低成本的獲客渠道

這句話,三年前成立。

那時(shí)候微信還在紅利期,我注冊(cè)過(guò)一個(gè)公眾號(hào),叫妹子控。注冊(cè)以后就忘了這事兒了,過(guò)了倆月我一登錄,500多個(gè)粉絲!

這才叫紅利。紅利就是你起個(gè)好名字,占住坑,什么都不做,流量和資源照樣嘩嘩的來(lái)。

當(dāng)然這個(gè)號(hào)我后來(lái)沒(méi)打理。注銷掉了。

可現(xiàn)在,紅利期早就過(guò)去了。

獲取粉絲的價(jià)格,是很高的。

投廣點(diǎn)通,一個(gè)粉絲幾塊錢,十幾塊錢很平常。wifi加粉,照片打印加粉,雖然便宜,但不聚焦,算下來(lái)有效的粉絲價(jià)格依舊很高。而粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化率,也并不高。

為什么你會(huì)覺(jué)得成本很低呢?

可能是因?yàn)槟憧吹剑ɑ蛘咧皇锹犝f(shuō)),有些號(hào)沒(méi)花錢(或者花了很少的錢)就做起來(lái)了??伤麄兊膬?nèi)容有多棒,你沒(méi)有看到嗎?比如經(jīng)緯創(chuàng)投的內(nèi)容就很棒,而經(jīng)緯的背后,是整整一個(gè)專業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)。這些人力,也是成本??!

另一些大公司的公眾號(hào),比如支付寶沒(méi)花錢,可它依托著支付寶本身的強(qiáng)大資源。

換一個(gè)角度看,現(xiàn)在的公眾號(hào)有多少,你們知道么?我查了一下,據(jù)說(shuō)有1200萬(wàn)個(gè),而且還在以每天幾千個(gè)的速度增長(zhǎng)??赡懵犝f(shuō)過(guò)的公眾號(hào),又有多少個(gè)?

做一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào),不比做一款優(yōu)秀的App容易。

就說(shuō)我的公眾號(hào)#金龍聊運(yùn)營(yíng)#,一篇文章,從選題、梳理邏輯、寫再加上修改,可能要一周的時(shí)間,要耗費(fèi)很多精力。

所以,企業(yè)公眾號(hào)絕對(duì)不是成本較低的獲客渠道。把它當(dāng)成渠道,也是非常浪費(fèi)的行為。

公眾號(hào)更大的意義,其實(shí)在于提升用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知。比如經(jīng)緯創(chuàng)投的公眾號(hào),ta傳達(dá)出的,是經(jīng)緯對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài),是對(duì)創(chuàng)業(yè)透徹的領(lǐng)悟,堅(jiān)定的信念。那么創(chuàng)業(yè)者在選擇投資人的時(shí)候,是不是會(huì)想到這些,進(jìn)而選擇經(jīng)緯呢?這才是這個(gè)公眾號(hào)的意義所在。

五)新媒體運(yùn)營(yíng)是比較初級(jí)的活,隨便找個(gè)運(yùn)營(yíng)就行

第四點(diǎn)說(shuō)了,做好一個(gè)公眾號(hào),是非常難的事,是小概率事件。

我和專門做新媒體投資和孵化的朋友聊天,問(wèn)他們有沒(méi)有辦法成規(guī)模的孵化新媒體?他們說(shuō),哪兒那么容易啊?!我做了幾年,我都看不準(zhǔn)一個(gè)號(hào)能不能做起來(lái)。經(jīng)常是本來(lái)沒(méi)抱希望的新媒體起來(lái)了,看好的反倒死了。

所以新媒體真的不是初級(jí)運(yùn)營(yíng)用來(lái)練手的活。它需要傾注足夠的資源和人力,甚至該做的你都做了,你也未必能做成。

另外,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),新媒體其實(shí)是個(gè)系統(tǒng)工程。

你得策劃活動(dòng)吧?你得聊合作吧?你得像規(guī)劃產(chǎn)品一樣規(guī)劃?rùn)谀堪??你還得產(chǎn)出內(nèi)容。

所以,新媒體運(yùn)營(yíng)=活動(dòng)運(yùn)營(yíng)+商務(wù)運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)=全棧運(yùn)營(yíng)。

新媒體是個(gè)很復(fù)雜的活,一點(diǎn)也不初級(jí)。

六)每篇文章都要反復(fù)說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒

沒(méi)錯(cuò),第四點(diǎn)我說(shuō)了,公眾號(hào)的品牌價(jià)值很大!

但你也不至于每一篇都講你們的App有多好呀……這么做毫無(wú)品牌價(jià)值好嗎?

因?yàn)槟悴皇窃谧鰪V告!你是在提供內(nèi)容!你的粉絲都是一個(gè)一個(gè)辛苦拉來(lái)的呀!!

如果真是想打廣告,直接選其他的公眾號(hào)砸軟文就好了呀…

掛個(gè)典型賬號(hào):

公眾號(hào)的下半場(chǎng),躲開這10個(gè)大坑

小伙伴們,如果你是粉絲,你會(huì)不會(huì)厭煩?

一個(gè)每天花式說(shuō)自己產(chǎn)品好的公眾號(hào),和一個(gè)每天花式吹牛逼的人一樣,讓人惡心…

你的公眾號(hào)也是一款產(chǎn)品,能不能有點(diǎn)用戶視角?別永遠(yuǎn)從企業(yè)視角考慮,好嗎?

有關(guān)用戶視角和企業(yè)視角,參見(jiàn)之前文章:一個(gè)模型解釋,為什么你做了這么多,用戶還是不買賬?

七)送紅包是最有效的互動(dòng)方式

錯(cuò),送紅包是最懶的互動(dòng)方式。

第一,紅包和你的產(chǎn)品或者App的真正價(jià)值,往往沒(méi)任何關(guān)系;

第二,送紅包看起來(lái)效果好,可參與的往往都是來(lái)薅羊毛的。

就好像吸毒一樣。

今天閱讀不行,做一波,舒服一點(diǎn)。很快又不行了,得再送一波,數(shù)據(jù)又好看了一天。一次又一次,管用的時(shí)間越來(lái)越短。你也會(huì)變得越來(lái)越懶于思考。

最終,你只養(yǎng)出來(lái)了一群羊毛黨,和一群本來(lái)有機(jī)會(huì)成為鐵粉,卻變得唯利是圖的人。

所以小伙伴們,別隨便送紅包,會(huì)上癮。

一場(chǎng)成功的活動(dòng),需要提供給用戶真正的價(jià)值。

八)我們一定要做一個(gè)刷屏的H5

很多公司喜歡幻想一夜刷屏。

這非常難,甚至比中500萬(wàn)大獎(jiǎng)還難。

每天都有幾百上千個(gè)H5被做出來(lái)??蛇@幾年下來(lái),你看到幾個(gè)刷屏的了?

然后有的公司說(shuō),我去找成功過(guò)的營(yíng)銷公司做,行不?

哈哈,結(jié)論是,不行。

原因也很簡(jiǎn)單,你很難見(jiàn)到一個(gè)刷過(guò)屏的公司,再做出一款刷屏的H5。比如,14年有個(gè)測(cè)你跟好友熟悉度的H5,不知道大家還有印象嗎?就是你選幾個(gè)問(wèn)題,好友回答,看回答正確的比例,算你們的熟悉程度。

當(dāng)時(shí)很火,他們CEO出來(lái)說(shuō):我們掌握刷屏的規(guī)律啦!以后我們會(huì)一直刷屏!

到現(xiàn)在,已經(jīng)3年了,再也沒(méi)刷過(guò)屏。

一個(gè)H5刷屏之后,一堆文章總結(jié)它這里好,那里好,所以它能刷屏。這些文章能培養(yǎng)你一些營(yíng)銷的sense,但真的照他們說(shuō)的去做,成功的可能性微乎其微。

因?yàn)樗麄兛偨Y(jié)的這些原因,都是刷屏的必要條件,但不是充分條件。有了這些條件,可能會(huì)刷,也可能不會(huì)。

還有一點(diǎn)他們沒(méi)說(shuō),刷屏90%靠的是

運(yùn)氣。

九)只要活動(dòng)能吸粉,粉絲越多越好

并不是這樣。

我們?cè)诘谌c(diǎn)聊過(guò),亂七八糟的粉絲,會(huì)干擾你的判斷,毀掉你的內(nèi)容規(guī)劃。

就好像突然涌入的亂七八糟的用戶,會(huì)毀掉一個(gè)社區(qū)。所以知乎剛上線的時(shí)候,對(duì)種子用戶精挑細(xì)選。

活動(dòng)吸粉里最重要的,是粉絲的匹配度。

另外,就算ta關(guān)注了,ta也不是你的真粉。

忘了么?

價(jià)值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力

要想讓ta變成核心粉絲,你需要長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。比如我曾經(jīng)提到過(guò),一個(gè)理財(cái)號(hào),和粉絲建立信任,可能需要半年以上。

有關(guān)理財(cái)號(hào)的種種,參見(jiàn)之前文章:理財(cái)App別再做公眾號(hào)了,沒(méi)用!

十)標(biāo)題甚至比內(nèi)容重要,好標(biāo)題就是打開率高

唉,這個(gè)標(biāo)題黨橫行的天下……

公眾號(hào)的下半場(chǎng),躲開這10個(gè)大坑標(biāo)題重要不?重要。

80分的內(nèi)容,取個(gè)100分的標(biāo)題。用戶會(huì)欣喜的打開,然后說(shuō),恩,內(nèi)容不錯(cuò),標(biāo)題起的也好。

50分的內(nèi)容,取個(gè)100分的標(biāo)題。用戶會(huì)欣喜的打開,然后說(shuō),去TMD,什么玩意,然后取關(guān)。

所以,標(biāo)題作用是錦上添花。更重要的是內(nèi)容。

你的每個(gè)標(biāo)題,都是對(duì)用戶的一次許諾——我這有個(gè)很棒的內(nèi)容。

而你每一次失信,都是在考驗(yàn)用戶的耐性。

用戶可經(jīng)不起考驗(yàn)啊~

以上,就是公眾號(hào)的10個(gè)大坑。

希望老板們,能正確定位公眾號(hào)的價(jià)值,不再把它當(dāng)成一個(gè)洗用戶的渠道。

希望運(yùn)營(yíng)leader們,能全面的考察一個(gè)公眾號(hào)的價(jià)值,給予更多的關(guān)注和耐心,不再只用粉絲量的KPI壓人。

希望公眾號(hào)小編們,能靜下心來(lái),從用戶視角打造一款真正有價(jià)值的公眾號(hào)。不再為粉絲量疲于奔命,背離初心;不再一做活動(dòng)就是簡(jiǎn)單的發(fā)紅包。

如果這篇文章能起到上面的任何作用,帶來(lái)哪怕一丁點(diǎn)改變,我都非常開心。也不枉了我520這種日子還在寫文章…

真心希望大家,能抓住這波紅利。